東京都のカスタマーハラスメント（カスハラ）防止条例の来年４月施行に向け、都の有識者検討会は２８日、カスハラに当たる可能性のある行為を示す指針（ガイドライン）の案をまとめた。妥当性を欠く要求や暴言、土下座の強要、長時間の拘束などを列挙。都は検討会の議論を整理し、年内に指針を公表する。