東京商工リサーチが実施したカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する調査で、回答した約５千社のうち「特に対策は講じていない」企業が７１・５％に上ることが分かった。直近１年間でカスハラを受けた企業は約２割、このうち従業員が休職や退職に追い込まれた企業も約１割あった一方、安心して働ける職場づくりが遅れている実態が浮き彫りになった。